KAI juga memperkuat sistem pengumuman berulang yang mencantumkan nomor peron, nama kereta, serta tujuan akhir kereta di area keberangkatan. Sementara itu, kondektur akan kembali menyampaikan informasi relasi perjalanan sebelum dan sesaat setelah kereta berangkat.
“Kami juga terus melakukan evaluasi terhadap fasilitas informasi visual seperti signage, papan petunjuk, jadwal perjalanan, hingga media informasi digital agar semakin mudah dilihat dan dipahami pelanggan,” tambah Luqman.
Lima Tips Agar Tidak Salah Naik Kereta
Untuk membantu pelanggan menghindari kesalahan saat boarding, KAI membagikan beberapa tips sederhana yang dapat diterapkan sebelum melakukan perjalanan:
Related Posts:
- Datang lebih awal ke stasiun sebelum jadwal keberangkatan.
- Periksa kembali tiket untuk memastikan nama kereta, nomor perjalanan, relasi, dan tujuan sesuai.
- Perhatikan informasi peron yang diumumkan petugas atau ditampilkan pada layar informasi.
- Jangan ragu bertanya kepada petugas apabila masih merasa bingung.
- Cek kembali nomor kereta dan nomor tempat duduk setelah memasuki rangkaian.
Selain itu, KAI Daop 4 Semarang juga terus melakukan evaluasi terhadap pola pelayanan di sejumlah stasiun yang memiliki tingkat kejadian salah naik kereta. Evaluasi meliputi pengaturan arus penumpang, penataan ruang tunggu, hingga peningkatan peran petugas pelayanan.
Upaya tersebut disebut berhasil membantu menekan angka kesalahan penumpang saat naik kereta dalam beberapa tahun terakhir.
“Kami mengajak seluruh pelanggan untuk selalu teliti dan tidak terburu-buru saat akan naik kereta api. Dengan memastikan kesesuaian kereta yang dinaiki, pelanggan dapat terhindar dari salah tujuan sehingga perjalanan berlangsung aman, nyaman, dan lancar,” tutup Luqman.
Penulis: Kuncoro
